通訊員 鄭嫚
這段時間，寧陜縣子午梅苑的萬株梅花進(jìn)入盛花期，游客紛至沓來。春節(jié)以來，全縣接待游客31.89萬余人次，其中子午梅苑接待游客14.48萬余人次。持續(xù)的“賞花熱”讓寧陜?nèi)藲獗铮鱾�景區(qū)景點游人如織，周邊農(nóng)家樂、民宿“一房難求”，臘肉、豆腐干等土特產(chǎn)銷量大增。
巨大的客流量，對寧陜這個人口僅7萬人的山區(qū)縣是一個巨大的考驗。為了讓游客有更好的游玩體驗，讓這波流量變?yōu)楦嗟?ldquo;留量”，寧陜舉全縣之力，全民動員、全民參與，全力做好旅游接待服務(wù)保障工作。
全面部署，全民動員，全民參與
位于寧陜縣梅子鎮(zhèn)的子午梅苑是引漢濟渭水土保持示范園的重要組成部分。這個占地120余畝的園區(qū)內(nèi)種植有140多個品種共1萬多株梅樹，每年2至3月份是賞花的黃金時期。
從2月下旬開始，每天到子午梅苑賞花的游客絡(luò)繹不絕。3月初，周內(nèi)日平均接待游客量超過3000人次，周末單日最高游客接待量一度突破1.5萬人次，3月8日入園人數(shù)更是達(dá)到3.2萬人次，刷新景區(qū)開放以來的記錄。
為了接住這“潑天流量”，寧陜縣委、縣政府審時度勢，及時制定全縣旅游服務(wù)保障工作方案，成立工作專班和應(yīng)急保障、交通保障、市場協(xié)調(diào)、山珍美食、市容環(huán)境、投訴受理、信息宣傳7個工作組，在11個鎮(zhèn)同步設(shè)立旅游服務(wù)保障工作組，動員全縣力量參與旅游服務(wù)保障工作。
針對縣城和子午梅苑激增的客流量，部署成立子午梅苑和縣城2個旅游服務(wù)接待保障工作專班，每天1名縣級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度指揮，多個部門現(xiàn)場辦公。及時發(fā)出《共同營造文明旅游環(huán)境的倡議書》，縣內(nèi)機關(guān)單位和賓館酒店衛(wèi)生間、停車場全部對外開放，全縣3000余名干部職工全部化身志愿服務(wù)者，奔赴各個景區(qū)景點和街頭巷尾，維持秩序、疏導(dǎo)交通，為游客提供熱水、充電、講解等服務(wù)，本地居民也通過錯峰出游、讓景于客等方式支持全縣旅游服務(wù)保障工作。
正如縣委書記周錦政在全縣旅游服務(wù)保障專題會上強調(diào)：“來到寧陜都是客，每一個都要服務(wù)好。”“要圍繞游客所需所想所要，全面補齊服務(wù)保障短板，用熱情打動游客、用服務(wù)溫暖游客、用環(huán)境留住游客。”
高效聯(lián)動，服務(wù)上新，寵客升級
“我通過抖音平臺知道咱們這個梅苑，專門為了拍照而來。本來想去山上拍梅花，但是一進(jìn)景區(qū)大門，看到這塊的打卡點也很出片。”3月10日，西安游客吳芊一邊向筆者展示手機里的照片，一邊笑著說。
吳芊所說的打卡點是梅子鎮(zhèn)在子午梅苑盤山路入口到景區(qū)沿線新增的9處打卡點，有梅花主題詩畫彩繪、玫瑰花墻、網(wǎng)紅指示牌、石磯娘娘背景板等。
隨著子午梅苑人流量的增大，從游客服務(wù)中心入口的木質(zhì)觀光棧道無法滿足通行需要。考慮到游客安全，景區(qū)將入口調(diào)整到盤山公路入口處。“我們就地取材，連夜在道路沿線新增9處打卡點，人氣很高，讓1.8公里的游覽路線多了很多樂趣。”梅子鎮(zhèn)組宣委員阮小槿介紹。
除了這種“緊急操作”，在志愿服務(wù)方面，梅子鎮(zhèn)也沖鋒在前，干部從周內(nèi)的兩班倒到周末的全員在崗，彰顯了主場作戰(zhàn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
努力改進(jìn)服務(wù)就是寧陜的寵客之道。巨大的客流量讓縣文化旅游投資開發(fā)有限責(zé)任公司董事長鐘鴻彬的心里既高興又擔(dān)心。
“來這么多人，很高興，但是也擔(dān)心服務(wù)不周到，影響好不容易積攢起來的好口碑。”作為景區(qū)運營管理單位負(fù)責(zé)人，鐘鴻彬深感責(zé)任重大，每天對景區(qū)進(jìn)行安全巡查，及時修復(fù)步道、護(hù)欄、指示標(biāo)牌、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施，并新增移動廁所、飲水機等設(shè)施。每天閉園后，她還會對當(dāng)天的情況進(jìn)行復(fù)盤，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。
當(dāng)然，子午梅苑除了賞花，還要能滿足游客多樣化的旅行體驗。景區(qū)及時開設(shè)梅苑集市，原本零星的幾家商販增加至30家，山珍、美食大受歡迎。縣文旅部門還招募百名志愿講解員，為游客提供更專業(yè)的講解服務(wù)。
“我們要把每一名游客服務(wù)好，看到游客們滿意的笑容，所有的付出都是值得的。”一名志愿者如是說。 多彩活動，多元場景，力推共融
3月15日，寧陜縣城關(guān)鎮(zhèn)在子午梅苑舉行“子午梅苑·城關(guān)大舞臺”專場文藝演出。活動中，變臉、鼓舞、床單舞、小人舞、相聲等多個節(jié)目輪番上演。傳統(tǒng)非遺與潮流創(chuàng)意在演員們或豪邁熱情，或詼諧幽默，或憨態(tài)可掬的精彩演繹下，收獲陣陣掌聲，叫好聲連連。
寶雞游客李女士一行也被現(xiàn)場的熱烈氛圍感染，和姐妹們上臺即興表演了三段活力四射的舞蹈，“圈粉”無數(shù)。
“今天到梅苑來玩，梅花特別漂亮，給人感覺很舒服。這里還給大家搭建了一個展示才藝的平臺，我們也在這兒即興表演了一段，受到大家的熱烈歡迎。”表演完后，李女士高興地說。
為增加景區(qū)吸引力，寧陜縣積極組織文藝志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動，11個鎮(zhèn)、相關(guān)部門與縣內(nèi)各文藝社團(tuán)與景區(qū)聯(lián)動，把舞臺搬進(jìn)景區(qū)，輪流組織不同的文化活動，百姓舞臺豐富了游客沉浸式游園體驗。
縣教育部門創(chuàng)新研學(xué)實踐，將秦嶺山水作為第二課堂，通過“文化展演+沉浸研學(xué)+生態(tài)實踐”三維聯(lián)動，打造傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代教育深度融合新陣地。
3月16日，寧陜縣教育體育局在子午梅苑舉辦“春日梅苑奇遇記”研學(xué)實踐活動，吸引全縣眾多中小學(xué)師生及千余名游客參與。
“一城梅香，滿園教育芬芳。未來我們將繼續(xù)以文化為紐帶，打造更多可聽、可看、可體驗的教育場景，讓每個孩子都能在傳統(tǒng)文化的浸潤中成長，在創(chuàng)新實踐中綻放光芒。”該局局長譚康寧說。
這些豐富多彩的活動，既為景區(qū)增加了人氣，也拓展了“旅游+”“+旅游”的外延和內(nèi)涵。在寧陜，還有更多寵客方式待游客們前來“解鎖”。
超前布局，著眼當(dāng)下，立足長遠(yuǎn)
從點上突破到全面推進(jìn)、從一業(yè)引領(lǐng)到多業(yè)融合、從經(jīng)濟增速到綜合增效、從四方邀約到八方來客。今年寧陜縣旅游“春來早”的喜人景象映射出的是全縣旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，這種局面的形成并非偶然。
2023年，寧陜縣委、縣政府將“建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟強縣，建成一流生態(tài)旅游目的地”作為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持“生態(tài)立縣、旅游強縣、林業(yè)興縣”戰(zhàn)略路徑，把生態(tài)旅游作為首位產(chǎn)業(yè)，把精品民宿集群作為主攻方向，著力打造全域旅游體系。
深入實施生態(tài)旅游“六大行動”、民宿產(chǎn)業(yè)“六百工程”，累計整合各類資金近20億元，建成各類民宿29處，吸引社會資本投資改造和新建農(nóng)家樂、民宿87家。
堅持圍繞生態(tài)旅游做優(yōu)一產(chǎn)、做大二產(chǎn)、做強三產(chǎn)，建成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)77個，一些種養(yǎng)殖園區(qū)主動向觀光園、采摘園、研學(xué)基地轉(zhuǎn)型。以縣城為龍頭，學(xué)習(xí)運用“千萬工程”經(jīng)驗，加強城鄉(xiāng)人居環(huán)境整治，完善基礎(chǔ)設(shè)施，5個村通過省級“千萬工程”示范村第三方監(jiān)測評價，培育“五美庭院”示范戶600余戶。
好生態(tài)、好環(huán)境、好位置、好群眾，是寧陜縣發(fā)展生態(tài)旅游的最大優(yōu)勢。近年來，寧陜縣堅持“一季一主題、一月一活動”，相繼走進(jìn)北京、重慶、三亞等城市開展專題推介，深入西安知名社區(qū)上門營銷，“21℃夏天·清涼寧陜”“冰雪寧陜·童話世界”品牌越來越響，旅游影響力和美譽度不斷提升。2024年全縣接待游客和旅游花費分別同比增長15.5%、16.8%。
當(dāng)前和未來，寧陜縣將緊緊抓住這一波賞花游帶來的流量機遇，從大力宣傳營銷引流、廣泛發(fā)動群眾參與、規(guī)范民宿酒店管理、深化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、加快涉旅項目建設(shè)、全面完善配套設(shè)施等方面著手，不斷增強寧陜旅游影響力、凝聚力、承載力、競爭力、支撐力和聚合力，真正把“春來早”的喜人景象，演變成“全年好”的繁榮局面，讓寧陜的旅游之火熊熊燃燒、一路長虹。
“寧陜不是景點，是秦嶺替所有游子保管鄉(xiāng)愁的驛站，是您遠(yuǎn)方的家。這里不只有梅苑，還有美景、美食、美居和7萬人民的熱情。”寧陜一年四季皆可游，寧陜縣人民政府副縣長張瑩已經(jīng)向各地游客發(fā)出盛情邀約。
