本網(wǎng)訊（通訊員 鄒倩倩）紫陽縣行政審批服務(wù)局近日組織開展2025年第二期“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動。縣稅務(wù)局、縣發(fā)改局等部門領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，通過“沉浸式”換位體驗(yàn)開啟政務(wù)服務(wù)全流程“深調(diào)研”。
活動伊始，大家在工作人員的引導(dǎo)下對中心窗口運(yùn)行機(jī)制、進(jìn)駐事項(xiàng)、人員管理及軟硬件配套設(shè)施建設(shè)等情況進(jìn)行詳細(xì)了解。明亮整潔的辦事環(huán)境、井然有序的工作節(jié)奏、熱情專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，讓大家切身感受到政務(wù)服務(wù)中心井然有序的工作氛圍、精準(zhǔn)高效的辦事效率和專業(yè)規(guī)范的服務(wù)水平。
隨后，體驗(yàn)活動進(jìn)入多維身份“沉浸式”體驗(yàn)環(huán)節(jié)。體驗(yàn)人員以“窗口工作人員”身份落座辦事窗口，與辦事群眾面對面交流，真切體會窗口服務(wù)的細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)。以“企業(yè)群眾”視角，從取號、咨詢到提交材料、等待結(jié)果，全流程體驗(yàn)事項(xiàng)辦理，感受業(yè)務(wù)辦理的便捷性與服務(wù)質(zhì)效，精準(zhǔn)識別辦理過程中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)。體驗(yàn)者們聚焦平臺系統(tǒng)運(yùn)行，仔細(xì)查看事項(xiàng)清單是否詳實(shí)、審批環(huán)節(jié)是否順暢，思考如何通過機(jī)制優(yōu)化打破部門壁壘。以“監(jiān)督員”身份“優(yōu)服務(wù)”，重點(diǎn)關(guān)注窗口服務(wù)水平、辦事效率及干部作風(fēng)，并對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等細(xì)節(jié)一一記錄，為提升服務(wù)溫度尋找改進(jìn)方向。
